Überblick
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert unsere Haltung zu Rückerstattungen für Scoutlor-Mitgliedschaften. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und sollte gemeinsam mit ihnen gelesen werden.
Unsere Frist von 7 Tagen
Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach jeder Zahlung, auch nach Verlängerungen, eine Rückerstattung beantragen. Erreicht uns dein Antrag innerhalb dieser Frist, erstatten wir die Zahlung vollständig auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Nach Ablauf der Frist von 7 Tagen sind Zahlungen nicht erstattungsfähig. Wir erstatten weder anteilige Abrechnungszeiträume noch ungenutzte Zeit oder Funktionen, die du nicht verwendet hast.
Mitgliedschaft kündigen
Du kannst jederzeit über deine Abrechnungseinstellungen kündigen. Nach der Kündigung bleibt deine Mitgliedschaft bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich dann nicht mehr, sodass dir nichts erneut berechnet wird.
Abrechnungsfehler
Wenn du glaubst, dass dir etwas fälschlich berechnet wurde, etwa eine doppelte Abbuchung oder ein technischer Fehler auf unserer Seite, der dich an der Nutzung einer bezahlten Funktion gehindert hat, melde dich bei uns. Wir prüfen das.
Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte ein, auf die du nach geltendem Recht nicht verzichten kannst, einschließlich des Verbraucherschutzrechts, soweit es für dich gilt.
Kontakt
Bei Fragen zur Abrechnung schreibe an billing@scoutlor.com, und zwar von der in deinem Konto hinterlegten Adresse, mit deinem Namen und dem Datum der Abbuchung.