סקירה כללית
מדיניות החזרים זו מסבירה את עמדתנו בנוגע להחזרים עבור מנויי סקאוטלור. היא מהווה חלק מתנאי השימוש שלנו ויש לקרוא אותה יחד עמם.
חלון ההחזרים שלנו - 7 ימים
ניתן לבקש החזר תוך 7 ימים מכל תשלום, לרבות חידושים. אם בקשתכם מגיעה אלינו בתוך חלון זה, נחזיר את מלוא התשלום לאמצעי התשלום המקורי שלכם.
לאחר חלוף חלון 7 הימים, התשלומים אינם ניתנים להחזר, ואיננו מספקים החזרים או זיכויים עבור תקופות חיוב חלקיות, זמן שלא נוצל, או תכונות שבחרתם שלא להשתמש בהן.
ביטול המנוי
באפשרותכם לבטל בכל עת מהגדרות החיוב. עם הביטול, המנוי נשאר פעיל עד תום התקופה ששולמה ואז מפסיק להתחדש, כך שלא תחויבו שוב.
תוכנית פרו למארגנים וחבילות
חלון ההחזר של 7 ימים שמתואר למעלה חל גם על תשלומי מנוי פרו ועל חבילות הודעות WhatsApp וקרדיטים של AI. החזר על תשלום פרו מסיים את פרו מיד, ללא תקופת החסד של 7 ימים. החזר על חבילה מבטל את ההודעות או הקרדיטים שהיא הוסיפה.
כשמבטלים את פרו, הוא ממשיך לפעול עד סוף התקופה ששולמה ועוד 7 ימים אחריה, ואז החשבון עובר לסטארטר. הביטול אינו מזכה בהחזר על התקופה הנוכחית.
תשלומים שמארגן גובה דרך Scoutlor (דמי הרשמה, דמי קבוצה וכרטיסים) הם בין המארגן לבין מי ששילם. המארגן מטפל בהחזרים עליהם. כאשר תשלום מוחזר במלואו, גם עמלת הפלטפורמה של Scoutlor בשיעור 5% מוחזרת.
שגיאות חיוב
אם אתם סבורים שחויבתם בטעות - למשל חיוב כפול, או תקלה טכנית מצידנו שמנעה מכם להשתמש בתכונה בתשלום - פנו אלינו ואנו נבדוק את הנושא.
זכויותיכם על פי דין
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות החזר או ביטול שעשויות לעמוד לכם ושאינן ניתנות לוויתור על פי הדין החל, לרבות דיני הגנת הצרכן במקום שבו הם חלים עליכם.
צרו קשר
לכל שאלה בנושא חיוב, שלחו מייל לכתובת billing@scoutlor.com מהכתובת הרשומה בחשבונכם, בצירוף שמכם ותאריך החיוב.