نظرة عامة
توضح سياسة الاسترداد هذه موقفنا من استرداد قيمة عضويات Scoutlor. وهي تشكّل جزءًا من شروط الاستخدام الخاصة بنا، وينبغي قراءتها معها.
نافذة الاسترداد خلال 7 أيام
يمكنك طلب استرداد خلال 7 أيام من أي دفعة، بما في ذلك التجديدات. وإذا وصلنا طلبك خلال هذه النافذة، فسنعيد إليك المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
وبعد انقضاء نافذة الـ7 أيام، تصبح المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا نقدّم مستردات أو أرصدة عن فترات فوترة جزئية أو وقت غير مستخدم أو ميزات اخترت عدم استخدامها.
إلغاء عضويتك
يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة. وعند الإلغاء، تبقى عضويتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية ثم يتوقف التجديد، فلا يتم تحصيل أي مبلغ منك مرة أخرى.
خطة Pro للمنظّمين والحزم
تنطبق مهلة الاسترداد البالغة 7 أيام المذكورة أعلاه أيضًا على مدفوعات اشتراك Pro وعلى حزم رسائل WhatsApp وأرصدة الذكاء الاصطناعي. استرداد دفعة Pro ينهي Pro فورًا دون فترة السماح البالغة 7 أيام. واسترداد حزمة يسحب الرسائل أو الأرصدة التي أضافتها.
عند إلغاء Pro، تستمر في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة و7 أيام بعدها، ثم ينتقل الحساب إلى Starter. الإلغاء لا يعني استرداد الفترة الحالية.
المدفوعات التي يحصّلها المنظّم عبر Scoutlor (رسوم التسجيل ورسوم الفرق والتذاكر) هي بين المنظّم ومن دفع. يتولى المنظّم استرداداتها. وعند استرداد دفعة بالكامل، تُعاد أيضًا رسوم منصة Scoutlor البالغة 5% عليها.
أخطاء الفوترة
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، مثل رسوم مكررة أو خلل تقني من جانبنا منعك من استخدام ميزة مدفوعة، فتواصل معنا وسنراجع الأمر.
حقوقك القانونية
لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من أي حقوق استرداد أو إلغاء قد تكون لديك ولا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون حماية المستهلك حيثما ينطبق عليك.
تواصل معنا
لأي سؤال يتعلق بالفوترة، راسلنا على billing@scoutlor.com من العنوان المسجّل في حسابك، مع ذكر اسمك وتاريخ عملية الدفع.