Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Aide et FAQ

Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les athlètes, les recruteurs et les clubs.

Comment commencer ?

Inscrivez-vous et indiquez si vous nous rejoignez en tant qu'athlète ou en tant que recruteur, club ou agent. Les athlètes créent un profil, avec leur sport, leurs postes, leurs statistiques et une vidéo de présentation, et un abonnement payant les rend visibles. Les recruteurs accèdent aux outils de recherche et de découverte une fois vérifiés.

Comment fonctionne la vérification ?

La vérification préserve la fiabilité de la Plateforme. Vous transmettez une pièce d'identité et un selfie, et notre équipe confirme que vous êtes une personne réelle et nommément identifiée avant que votre profil ne devienne visible. Les recruteurs, les clubs et les agents sont vérifiés au regard de leur organisation et de leur fonction.

La vérification prend généralement un à deux jours ouvrés. Nous vous écrirons dès qu'elle sera terminée.

Comment les recruteurs me trouvent-ils ?

Les recruteurs vérifiés font leurs recherches par sport, poste, âge, localisation et données de performance, puis présélectionnent les athlètes qu'ils veulent suivre. Un profil complet et vérifié, accompagné d'une vidéo de présentation à jour, vous donne les meilleures chances d'être découvert.

Combien coûte l'abonnement ?

Scoutlor est un produit payant, il n'existe pas de formule gratuite. Les athlètes paient 5,99 $ par mois et les recruteurs 199,99 $ par mois ; l'abonnement débloque votre profil et l'expérience complète. Vous pouvez résilier à tout moment, et les changements prennent effet à la fin de votre période de facturation.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui : vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant tout paiement, renouvellements compris, et nous le rembourserons intégralement. Passé ce délai de 7 jours, les paiements sont définitifs et nous ne remboursons ni les périodes de facturation partielles ni le temps non utilisé. Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres de facturation et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans autre débit. Si vous pensez avoir été débité par erreur, écrivez à billing@scoutlor.com. Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails.

Comment fonctionne la messagerie ?

Une fois qu'un recruteur, un club ou un agent vérifié entre en relation avec vous, vous pouvez vous écrire directement sur la Plateforme. Vous gardez le contrôle : vous choisissez à qui vous répondez, et vous pouvez signaler ou bloquer toute personne qui enfreint nos règles.

Qui peut voir mon profil et mes données ?

Votre profil est visible par les recruteurs, les clubs et les agents vérifiés afin qu'ils puissent vous découvrir. Vous contrôlez vos médias et vos informations, et vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment. Consultez notre Politique de confidentialité pour un aperçu complet, y compris vos droits sur vos données.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous à hello@scoutlor.com et notre équipe vous répondra.