Elimínala en la app
Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar y luego:
- Toca tu avatar en la parte superior de la pantalla para abrir Perfil.
- Toca Ajustes.
- En Cuenta, toca Eliminar cuenta y luego Sí, eliminar mi cuenta.
- Elige por qué te vas y toca Eliminar mi cuenta.
La app cierra tu sesión al momento.
Elimínala sin la app
Escribe a support@scoutlor.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Delete my Scoutlor Copa account». Si inicias sesión con Apple o Google, usa el correo de esa cuenta de Apple o Google.
Puede que te respondamos para comprobar que la solicitud es tuya. Después eliminamos la cuenta igual que en la app.
¿Cuándo se elimina?
Esperamos 7 días antes de eliminarla, por si cambias de opinión. Para cancelar en ese tiempo, escribe a support@scoutlor.com.
Pasados los 7 días, nuestro equipo revisa la solicitud y elimina la cuenta. Después, no se puede deshacer.
Qué eliminamos
Tu cuenta se cierra y nadie podrá volver a iniciar sesión con ella. Además eliminamos:
- Tu correo electrónico y tu nombre.
- Tu nombre de usuario, avatar, fecha de nacimiento y género.
- Tus vínculos de inicio de sesión con Apple y Google.
- Tus dispositivos y sesiones, para que se cierre tu sesión en todas partes.
- Tus tokens de notificaciones push, para que no recibas más notificaciones.
- Los equipos y competiciones que sigues.
- Tus predicciones de partidos.
- Tus comentarios y me gusta.
- Tu código de invitación y tus referidos.
- Los consentimientos que diste al registrarte, para que no recibas más publicidad nuestra.
- Tus XP, rachas, insignias e historial en la clasificación de Copa Club.
Qué conservamos
Algunos registros se quedan después de eliminar tu cuenta:
- Un registro de que pediste la eliminación, cuándo se hizo y el motivo que elegiste.
- Los registros de pago que la ley nos obliga a guardar, si alguna vez nos pagaste.
- Los mensajes que enviaste en los chats de equipo, de partido y del staff, para que la conversación se siga entendiendo. Aparecen como "Deleted User".
- Los registros del torneo que pertenecen al organizador, como alineaciones, resultados y estadísticas de partidos. Pide al organizador que quite tu nombre si lo deseas.
¿Dudas? Escribe a support@scoutlor.com.